95.2%受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度

不少家长都会给孩子报线上课程。去年以来，线上培训顺应了防疫需要，迎来了迅速发展的机会。但是线上培训行业鱼龙混杂，虚假宣传、关门跑路事件频发。你给孩子报了线上课程吗?

日前，中国青年报社社会调查中心通过问卷网(wenjuan.com)，对1523名中小学生家长进行的一项调查显示，87.2%的受访家长给孩子报了线上课程。选课时，受访家长考虑最多的因素是试课效果。对于线上课程，受访家长最担心的两个问题是影响孩子视力和互动性差。95.2%的受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度。

87.2%受访家长给孩子报了线上课程

家住北京的郑子惠(化名)有一个8岁的女儿，最近她正在忙着给孩子报线上辅导班。“我主要想给孩子报英语，最近发现某平台12课时的英语班都报满了，1对1的班更是难找”。郑子惠说，她以前不太关注线上教育，总觉得效果不好，但因为防疫需要，孩子目前只能在线上上辅导班。

“这两年，我感觉周围给孩子买线上课程的家长变多了。”在石家庄某县居住的田丽(化名)告诉记者，孩子今年10岁，在其他家长的推荐下，她关注了几个K12教育(学前教育至高中教育——编者注)平台，准备给孩子补补数学。

调查显示，87.2%的受访家长给孩子报了线上课程。受访家长给孩子选线上课程时，考虑最多的因素是试课效果(61.5%)，接下来是品牌知名度(53.4%)和老师知名度(53.4%)，周围人的推荐(49.9%)也是受访家长考虑较多的因素。

给孩子选线上课程，受访家长还会参考打折促销活动(23.8%)和广告(18.9%)等。

“虽然在线教育的广告遍布车站广告牌、电梯间、综艺节目等媒体，而且几乎都是标榜名师的轰炸式营销，但口碑营销对于其获客还是有很大影响。”曾在某辅导机构做老师的王鹏(化名)分析，平台目前还是在烧钱打“流量战”，通过特价课、拉好友返现等方式吸引客户，为此付出了较高的成本，后期需要想办法留住客户，吸引家长买正价课，才能盈利。

95.2%受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度

田丽很担心线上课程对孩子视力的损害，“年龄小的孩子自控和自学能力差，导致学习效果打折扣。我一不监督，孩子就容易搞小动作，甚至趴在桌子上睡觉”。

线上课程存在什么问题?调查显示，影响孩子视力(49.3%)和互动性差(41.2%)被受访家长视为两个最大的问题。

在某平台兼职给中小学生讲心理课的李维(化名)认为，线上课程搞得再花哨，还是不如线下面对面授课效果好。

李维觉得，线上教育还有很多家长没有关注到的问题。“有一定规模的教辅机构都会对招进来的老师进行培训，有的老师刚培训完就被挂上星级教师的标签。一些所谓的助教主要起着劝说客户续费的作用，并不是在负责课后答疑等学习问题”。

调查中，受访家长认为线上课程存在的问题还有：虚假广告泛滥(35.1%)、平台资质不明(26.3%)、贩卖焦虑(21.2%)、消费者维权难(20.7%)、师资力量弱(18.1%)、跑路问题频发(16.3%)、课程水(16.2%)、教学理念不科学(14.0%)等。

32.2%的受访家长称遇到过线上机构虚假宣传、跑路等乱象。

郑子惠最近注意到某教辅平台被爆4亿用户仅300多名持证教师的新闻，感觉很吃惊。“我想了想，自己给孩子报班的时候，好像没有特别关注老师是不是持证”。

“机构老师无证教学并不少见。”王鹏回忆，由于班里上一任老师离职，他被招入公司接替离职老师教课，“公司对教师资格证并没有要求，只是让我做了一份试题，达到90分以上就可以入职。然后我被包装成所谓的名师，给已经断课一段时间的学生上课”。

“家长们推崇名师，机构就把握住了家长这种心理，拿名师做噱头进行宣传。”李维坦言，在广告里，一些资深教师常常被教辅机构拿去充门面，但名师毕竟是少数，“现在在线教育行业竞争激烈，机构花那么多钱去做广告、拉赞助，哪还有钱请名师”。

当下，一些在线教育机构获客成本越来越高，导致其无暇提升师资力量，也给稳定经营带来了更多风险。研究指出，火热的在线教育赛道的背后，一半是高增长高融资额的火热景象，一半是获客成本不断提高、行业普遍亏损、距离规模化盈利尚有较长距离、中小玩家生存更加困难的残酷现实。

调查中，95.2%的受访家长希望加强对线上培训行业的监管力度。