坐镇“三服务”窗口打好招生录取“硬仗” 耐心地为考生答疑

高考志愿怎么填?什么情况会被退档?近段时间，在浙江省教育考试院“三服务”(服务考生、服务学校、服务基层)窗口，高考录取临时党支部的党员们认真接听电话，耐心地为考生进行志愿填报和录取政策答疑。

今年浙江高考招生录取由三段改为两段，新一段划线比例由原来的20%扩大到今年的60%，平行志愿投档人数超过15万人，录取时间紧、任务重、责任大。省教育考试院从地方招考机构抽调了12名优秀骨干，专门组建临时党支部，一起投入招生录取“硬仗”。

临时党支部成员坐镇“三服务”窗口和高考录检组，帮助考生和家长了解政策、联络招生高校检阅录取信息。临时党支部书记、温州市教育考试院院长赵桂芳告诉记者：“录检组党员的工作什么时候完成就什么时候下班，加班至半夜是常态。而咨询组的4名党员除用餐时间外，每天早上8:00到下午6:30都在咨询大厅接听电话，接待来访考生和家长。”

一段录取结果公布后，一位家长带着考生急切地前来询问退档原因，情绪非常激动。临时党支部两位党员悉心安抚考生和家长的同时，了解到考生是因为不符合艺术类专业录取的有关身体条件而被退档，于是耐心地解释说明限报政策。考虑到二段志愿填报正在进行中，在详细询问了考生的兴趣爱好和成绩等具体情况后，现场指导帮助考生选报二段志愿，考生和家长的情绪得到平复。

据了解，自今年7月11日统一高考录取正式启动以来，“三服务”窗口共接听咨询电话1.5万余次，接待现场咨询50余人次，开具成绩证明1000余份;高考录检组对百余名残疾考生采取一对一跟踪录取机制，确保没有一人因残疾原因被退档。

在做好高考招生录取服务的同时，临时党支部还确保党史学习“不断档”。 (记者蒋亦丰通讯员张舰)